Rimborsi

Prima di chiedere assistenza

I download digitali sono disponibili nella libreria dell'account dopo la verifica sicura del pagamento. Se un download non è disponibile o non funziona come previsto, usa il modulo privato di assistenza e includi il riferimento dell'ordine se disponibile.

Non inviare dati della carta di pagamento tramite il modulo di assistenza.

Esame di una richiesta

Le richieste vengono esaminate in base al record dell'ordine, allo stato del pagamento, allo stato di consegna e al problema descritto. Una pagina di ritorno dal checkout o un ordine in attesa non confermano da soli che un addebito o un rimborso sia stato completato.

Questa policy non promette un esito automatico né un tempo fisso di elaborazione. Eventuali diritti inderogabili dei consumatori restano inalterati.

Come contattare l'assistenza

Usa il modulo privato di assistenza su questo sito per domande su rimborsi, consegna o libreria dell'account. È il canale di assistenza pubblicato dal negozio.